Анкета для проведения оценки качества предоставления услуг библиотеки

-November 2015+
SMTWTFS
25262728293031
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293012345
  • RSS
  • Add To My MSN
  • Add To Windows Live
  • Add To My Yahoo
  • Add To Google

Statistics

  • Entries (6)
  • Comments (0)
Posted by cherdlib Tuesday, November 17, 2015 11:32:00 AM

Анкета для проведения оценки качества предоставления услуг библиотеки

Приглашаем Вас принять участие в исследовании, проводимом в рамках программы оценки качества услуг, предоставляемых учреждениями культуры. Анкетирование анонимно и займет не более 3 минут.

1.  Вы здесь

а) Постоянный посетитель;

б) Бываете время от времени;

в) Были впервые.

2.   Вам было комфортно находиться здесь?

а)Да

б) Не совсем

в) Нет

3.   Как Вы оцениваете расположение библиотеки

а) не задумывался об этом

б) очень удачное, в пешей доступности

в) добраться можно на общественном транспорте

г) добраться можно на попутном транспорте (при хорошей погоде)

д) туда не добраться никак

4.   Удовлетворяет ли Вас выбор книг?

а) да, полностью

б) да, частично

в) хотелось бы больше новинок;

г) нет, не удовлетворяет;

д) затрудняюсь ответить.

5.   Легко ли Вам найти новую книгу?

а)Да

б)Нет

в) Хотелось бы больше информации о новинках

г) Затрудняюсь ответить

6.  Помогает ли Вам в поиске нужной книги электронный сервис?

а) Да, всегда

б) Да, время от времени

в) Нет

г) Не знаю, что это такое

7.   Вы приходите в библиотеку за

а) художественной литературой;

б) учебной или справочной литературой;

в) научно-технической литературой;

г) детской литературой.

8.  Предоставляет ли Вам библиотека информацию о новых изданиях?

а) Да, регулярно и в полном объеме

б)Не всегда своевременно.

в) Информация о новых изданиях малодоступна

г) Не интересуюсь новыми изданиями

9.   Удовлетворяет ли Вас график работы библиотеки?

а) Да, полностью

б) В принципе да, но можно сделать удобнее

в) Не удовлетворяет

г) Не знаю такого графика

д) График все равно не соблюдают

10.        Как Вы оцениваете доброжелательность и компетентность работников библиотеки?

а) Очень высоко. Здесь работают знающие и вежливые люди

б)  Вполне удовлетворительно. Работники знающие, но не всегда доброжелательные

в) Раз на раз не приходится - иногда доброжелательные, иногда - нет

г) Не удовлетворительно: неохотно помогают, не всегда вежливы

д)затрудняюсь    ответить

11.  Считаете ли Вы цены на платные услуги

а) справедливыми;

б) завышенными;

в) не пользовались платными услугами.

12.   Вы Мужчина Женщина

13.   Вам менее 20 лет Вам от 20 до 40 лет Вам от 40 до 60 лет Вам более 60 лет

14.  У Вас

Среднее образование

Высшее образование

Обучаюсь в школе

Обучаюсь в ВУЗе

 

 

Comments

Comments are closed on this post.
Site Map | Printable View | © 2008 - 2020 Your Company Name | Powered by mojoPortal | HTML 5 | CSS | Design by mitchinson
Яндекс.Метрика